Il reparto tecnico di Shanghai AllyNav Technology condurrà una formazione almeno due volte l'anno per i concessionari e il personale di assistenza che rappresentano i prodotti dell'azienda per garantire che il personale pertinente possa risolvere rapidamente e accuratamente i problemi rilevanti per gli utenti durante il processo di assistenza; Inoltre, AllyNav Technology Il dipartimento assisterà anche i concessionari nella formazione degli utenti sui metodi di utilizzo e sui metodi comuni di risoluzione dei problemi. Esistono vari metodi di formazione: formazione online e offline, self-media e account pubblico WeChat per la scienza popolare legata ai prodotti, ecc., per aiutare gli utenti a farne un uso migliore.

Visita di ritorno dell'utente: la visita di ritorno dell'utente include principalmente la visita di ritorno telefonica e la visita di ritorno in loco. Gli utenti riceveranno di volta in volta chiamate di ritorno al momento dell'acquisto dei prodotti aziendali, in modo da poter comprendere tempestivamente i problemi incontrati dagli utenti nel processo di utilizzo e i loro suggerimenti di miglioramento; La situazione d'uso dell'utente raccoglierà anche le opinioni dell'utente sul miglioramento del prodotto o su altri requisiti di prodotto e aggiornerà gratuitamente l'ultima versione del software dell'azienda per l'utente, in modo che l'utente possa utilizzare il miglior effetto di lavoro dell'azienda nel tempo.

L'azienda preinstalla il software di controllo remoto auto-sviluppato per ogni utente e ha appositamente istituito un gruppo di assistenza remota. Quando gli utenti incontrano problemi nell'utilizzo dei prodotti aziendali, possono contattare in tempo il personale tecnico del rivenditore o il personale tecnico dell'azienda. Attraverso il servizio remoto, il 90% dei problemi degli utenti in uso può essere risolto rapidamente e accuratamente, risparmiando agli utenti una media di 1 per volta. mezz'ora di attesa.

Quando il prodotto acquistato dall'utente fallisce o l'utente ha domande sul prodotto, l'utente può chiamare il servizio hotline della nostra azienda o il telefono di servizio dell'ingegnere tecnico competente per il supporto tecnico e gli ingegneri professionisti della nostra azienda risponderanno prontamente alle varie domande sollevate dal cliente. questioni tecniche. Linea telefonica nazionale: 400-1698-003/021-61100180